Ci impegniamo a fornire ai nostri clienti prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccezionale. Tuttavia, siamo consapevoli che possono verificarsi dei problemi. Ecco la nostra politica di rimborso e restituzione per assicurarvi un’esperienza di acquisto sicura.
1. Restituzione e Scambio
È possibile restituire o cambiare i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento.
I prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non utilizzati e nella loro confezione originale.
2. Processo di Restituzione
Per avviare un reso, contattateci all’indirizzo contatto@free-eshop.com.
Inserire il numero d’ordine, il prodotto che si desidera restituire e il motivo del reso..
Vi forniremo un’etichetta di restituzione e le istruzioni per la restituzione dei prodotti.
3. Spese di Restituzione
Il costo della restituzione della merce è a carico del cliente, tranne nel caso di un prodotto difettoso o di un errore da parte nostra.
Il costo della restituzione della merce sarà detratto dall’importo totale del rimborso.
4. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, vi informeremo se il vostro reclamo è stato approvato o respinto.
Se la richiesta viene approvata, l’accredito verrà applicato al metodo di pagamento originale entro 10-15 giorni lavorativi.
I rimborsi possono variare a seconda delle politiche della vostra banca o del vostro fornitore di pagamenti.
5. Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se si riceve un prodotto difettoso o danneggiato, si prega di contattarci immediatamente all’indirizzo contatto@free-eshop.com con foto del prodotto e una descrizione del problema.
Vi forniremo un prodotto sostitutivo o un rimborso completo, a seconda delle vostre preferenze.
6. Metodi di Pagamento
Accettiamo solo pagamenti tramite bonifico bancario.
Tutte le transazioni sono sicure e protette.